Is jouw webshop klaar voor agentic commerce? Ontdek het met de ACMI
H1 is als lid van de Agentic Commerce Alliance trots op de introductie van de Agentic Commerce Maturity Index (ACMI). Dit gratis assessment helpt e-commercebedrijven te ontdekken waar ze staan en welke stappen hen verder brengen richting agentic commerce.
AI-agents gaan een steeds grotere rol spelen in hoe klanten producten vinden, vergelijken en bestellen. Voor webshops en groothandels roept dat praktische vragen op. Kunnen AI-agents jouw producten goed begrijpen? Zijn prijzen en voorraden betrouwbaar beschikbaar? En kunnen je systemen een bestelling verwerken die namens een klant door een agent wordt voorbereid of geplaatst?
Tussen alle nieuwe tools en toekomstvoorspellingen is het lastig om te bepalen waar je moet beginnen. De Agentic Commerce Alliance biedt daarom een concreet vertrekpunt: de Agentic Commerce Maturity Index.
Wat is de Agentic Commerce Maturity Index?
De ACMI is een gratis, leveranciersneutraal zelfassessment dat inzicht geeft in hoe goed jouw organisatie is voorbereid op agentic commerce.
Je beantwoordt 24 vragen over vier onderdelen van je commerceorganisatie. Elke vraag beschrijft vijf niveaus van volwassenheid: van de eerste stappen tot een vergevorderde aanpak. Na afloop krijg je direct een visueel profiel van je gereedheid.
Zo ontstaat een overzicht dat je kunt gebruiken om met je e-commerceteam, IT-afdeling en directie prioriteiten te bespreken. Reserveer ongeveer 20 tot 25 minuten voor het assessment.
Vier pijlers: van gevonden worden tot orders leveren
Agentic commerce raakt de hele klantreis. De ACMI kijkt daarom verder dan alleen je webshop of checkout.
1. Discovery: kunnen AI-agents jouw producten vinden en begrijpen?
Een product moet niet alleen vindbaar zijn, maar ook voldoende informatie bevatten om een passende aanbeveling te kunnen doen.
Denk aan duidelijke productspecificaties, toepassingen, varianten en onderlinge verschillen. Voor een groothandel kan bijvoorbeeld informatie over afmetingen, compatibiliteit of verpakkingseenheden bepalend zijn voor de juiste productkeuze.
2. Transaction: kan een AI-agent betrouwbaar bestellen?
Wanneer een agent helpt bij een aankoop, moeten prijzen, voorwaarden en bestelprocessen correct werken.
In B2B-commerce brengt dat extra vragen met zich mee. Hoe worden klantspecifieke prijzen, staffels, minimale bestelhoeveelheden en goedkeuringsprocessen toegepast? En hoe zorg je dat een agent binnen de bevoegdheden van de klant handelt?
3. Fulfilment: kun je de belofte aan de klant waarmaken?
Een product aanbevelen of bestellen heeft pas waarde als de levering aansluit op wat de klant verwacht.
Actuele voorraadgegevens, betrouwbare levertijden en goede informatie over orderstatus en service zijn daarvoor essentieel. Een agent moet kunnen werken met informatie die overeenkomt met de werkelijkheid.
4. Operations: zijn data, systemen en verantwoordelijkheden op orde?
Achter iedere betrouwbare commerce-ervaring staan goede processen en gekoppelde systemen.
Deze pijler kijkt naar de organisatorische en technische basis. Denk aan datakwaliteit, systeemintegraties en afspraken over wie verantwoordelijk is voor het gebruik en beheer van AI.
Waarom H1 dit initiatief ondersteunt
Bij H1 helpen we bedrijven om hun e-commerce verder te ontwikkelen. Daarbij zien we dat nieuwe mogelijkheden pas waarde opleveren wanneer de basis goed is ingericht: productinformatie, integraties, commerciële logica en werkbare processen.
Als lid van de Agentic Commerce Alliance zijn we trots dat de ACMI is opgezet. Het assessment maakt een complexe ontwikkeling concreet en helpt bedrijven om onderbouwde keuzes te maken.
De leveranciersneutrale aanpak past daar goed bij. Het vertrekpunt is de gereedheid van jouw organisatie. Vanuit dat inzicht kun je bepalen welke verbeteringen en oplossingen bij jouw situatie passen.
Ook relevant voor groothandels en B2B-webshops
Voor groothandels biedt agentic commerce interessante mogelijkheden. Denk aan een inkoper die een agent laat zoeken naar een passend onderdeel, alternatieven laat vergelijken of een herhaalbestelling laat voorbereiden.
Om zulke toepassingen betrouwbaar te laten werken, moeten productinformatie en zakelijke afspraken goed beschikbaar zijn. Een agent moet bijvoorbeeld kunnen begrijpen welk artikel geschikt is, welke prijs voor een klant geldt en wanneer een bestelling geleverd kan worden.
De ACMI kan helpen om de aandachtspunten in die keten zichtbaar te maken. Onze aanbeveling: bespreek de uitkomsten gezamenlijk met e-commerce, sales, IT en operations. Zo vertaal je het assessment naar prioriteiten die passen bij jouw bedrijfsvoering.
Van individuele inzichten naar een gezamenlijke benchmark
De ACMI is beschikbaar in een early-accessfase. De ervaringen van deelnemende bedrijven helpen de Agentic Commerce Alliance om het assessment verder te ontwikkelen.
Naarmate meer bedrijven deelnemen, moeten de gebundelde resultaten uitgroeien tot een benchmark voor middelgrote commercebedrijven. Die inzichten helpen de Alliance ook om praktische handleidingen en andere hulpmiddelen te ontwikkelen rond de knelpunten die bedrijven daadwerkelijk ervaren.
Ontdek waar jouw organisatie staat
Wil je weten hoe goed jouw webshop of groothandel is voorbereid op agentic commerce? Vul de ACMI in en gebruik de uitkomsten als vertrekpunt voor je volgende roadmapgesprek.
Doe het gratis ACMI-assessment
Wil je vervolgens bepalen welke stappen voor jouw organisatie de meeste waarde opleveren? Neem contact op met H1. We helpen je de inzichten te vertalen naar een praktische aanpak voor je webshop, productdata en integraties.
De ACMI is een gratis, leveranciersneutraal zelfassessment van de Agentic Commerce Alliance. Met 24 vragen krijg je inzicht in hoe goed jouw organisatie is voorbereid op agentic commerce en welke onderdelen aandacht verdienen.
Agentic commerce is een vorm van e-commerce waarbij AI-agents namens een klant taken uitvoeren, zoals producten zoeken, vergelijken en bestellingen voorbereiden of plaatsen. Hoe zelfstandig een agent handelt, hangt af van de toestemming en bevoegdheden die de klant geeft.
Het assessment is bedoeld voor e-commercebedrijven die willen bepalen waar ze staan op het gebied van agentic commerce. Het is relevant voor zowel B2C-webshops als B2B-bedrijven en groothandels, met bijzondere aandacht voor middelgrote commerceorganisaties.
De ACMI beoordeelt vier pijlers: Discovery, Transaction, Fulfilment en Operations. Daarmee kijkt het assessment naar de vindbaarheid en begrijpelijkheid van producten, het bestelproces, de orderafhandeling en de achterliggende data, systemen en organisatie.
Het assessment is gratis en duurt ongeveer 20 tot 25 minuten. Je beantwoordt 24 vragen en ontvangt direct na afronding inzicht in de gereedheid van jouw organisatie.
De resultaten bieden een visueel overzicht van je huidige volwassenheid op het gebied van agentic commerce. Je kunt dit gebruiken om aandachtspunten te bespreken met e-commerce, IT, sales en operations en om prioriteiten voor je roadmap te bepalen.
Ja. Bij B2B-commerce moeten AI-agents rekening kunnen houden met bijvoorbeeld klantspecifieke prijzen, verpakkingseenheden, voorraad, levertijden en bestelbevoegdheden. De ACMI helpt om de gereedheid van de onderliggende processen en systemen in kaart te brengen.
H1 is lid van de Agentic Commerce Alliance en is trots dat de ACMI is opgezet. We ondersteunen dit initiatief omdat het bedrijven helpt om onderbouwde keuzes te maken. H1 kan helpen om de inzichten uit het assessment te vertalen naar concrete verbeteringen in productdata, webshops en integraties.
Je kunt het gratis assessment starten op acmi.agentic-commerce.org.
