Hoe zorg je ervoor dat ChatGPT jouw bedrijf aanbeveelt?
H1
4 minuten
Dit artikel is gebaseerd op de eerste aflevering van de Groothandel E-commerce Podcast. Deze editie wordt gepresenteerd door Michel Willems, medeoprichter van H1 en host van deze serie. Hij wordt vergezeld door Cynthia Bos, senior marketeer bij H1. Samen onderzoeken ze de impact van ChatGPT en andere AI-ontwikkelingen op de wereld van e-commerce.
Waarom is ChatGPT zo relevant voor de huidige e-commerce trends?
Michel: “Cynthia, waarom is ChatGPT momenteel zo’n hot topic in de e-commerce wereld?”
Cynthia: “De grootste verandering ligt in hoe AI, en specifiek ChatGPT, zich heeft ontwikkeld van een trend naar een essentiële tool. Waar AI ooit werd gezien als een handige functie voor tekstschrijven of studiehulpmiddelen, gebruiken mensen het nu steeds meer voor het zoeken en kiezen van producten. Vorig jaar was het percentage productzoekopdrachten via AI heel laag, ongeveer 0,2%, maar in april van dit jaar zagen we dat dit al gestegen is naar 11%. Zelfs jongere generaties, zoals mijn negenjarige nichtje, gebruiken het om producten te zoeken. Dit toont de verschuiving in hoe consumenten producten ontdekken.”
Wat maakt Google en ChatGPT verschillend in productzoekopdrachten?
Michel: “Hoewel Google nog steeds dominant is, zien we een stijging in het gebruik van grote taalmodellen. Hoe positioneer je ChatGPT in vergelijking met Google als het gaat om productzoekopdrachten?”
Cynthia: “Uit onderzoek blijkt dat ChatGPT, hoewel kleiner dan Google, al aanzienlijke activiteiten laat zien met bijvoorbeeld 36 miljard zoekopdrachten per maand. Tools als Grok en Gemini ontwikkelen zich ook snel, maar ChatGPT blijft vooralsnog voorop lopen. Het is echter belangrijk op te merken dat, hoewel Google enorm groot is en recent een nieuwe overview heeft geïntroduceerd, we ons vandaag specifiek op ChatGPT richten.”
Hoe beïnvloedt de zoekervaring met ChatGPT de gebruiker?
Michel: “Als ik ChatGPT gebruik om naar producten te zoeken, welke ervaring kan ik dan verwachten?”
Cynthia: “Het draait vooral om hoe je de vraag stelt. Als je bijvoorbeeld ski’s zoekt, specificeer dan je lengte en doelen. ChatGPT geeft dan visuele overzichten met productafbeeldingen en kooplinks gebaseerd op jouw specificaties. Voorheen kreeg je voornamelijk tekst, maar nu zijn visuele en directe koopopties de norm. Dit maakt het makkelijker om direct de beste keuze te maken.”
Wat zijn de beste strategieën voor webshops om te optimaliseren voor ChatGPT?
Michel: “Voor eigenaars van webshops, met name in B2B, hoe zorg je ervoor dat jouw producten opvallen in ChatGPT resultaten?”
Cynthia: “Het is essentieel om je te richten op brand mentions, relevantie en autoriteit. Deze elementen spelen samen met traditionele SEO-principes. Voor ChatGPT moet je echter verder gaan dan keywords en content creëren die dialogues en specifieke vragen ondersteunt. Think long-tail en focus op relevante prompts. In plaats van lange artikelen met zoveel mogelijk zoekwoorden, betekent dit dat je specifieke vragen moet beantwoorden.”
Michel: “Wat is nou het verschil tussen gewone SEO en SEO voor ChatGPT?”
Cynthia: “Het verschil is voornamelijk dat ChatGPT het antwoord voor je zoekt, waar je bij Google Search zelf naar moet zoeken. En dat gebeurt aan de hand van je prompts en keywords. Bij gewone SEO wordt vooral gekeken naar keywords, terwijl ChatGPT zich vooral richt op prompts. Daarbij focust ChatGPT zich ook meer op long-tail zoekopdrachten. Voor webshop eigenaren betekent dit dat ze meer content moeten maken die hele specifieke vragen beantwoorden, in plaats van grote artikelen met zoveel mogelijk keywords.”
Toekomstvisie: Zijn AI-agenten de toekomst van online winkelen?
Michel: “Een laatste vraag die ik heb — denk je dat mensen vaker AI-agenten zullen gebruiken die aankopen voor hun doen?”
Cynthia: “Er wordt inderdaad gedacht dat AI-agenten taken zoals online aankopen kunnen overnemen van mensen. Hoewel dit mogelijk enige verandering brengt, gebruiken AI-agenten nog steeds dezelfde modellen als menselijke gebruikers. Het blijft dus cruciaal om je content te optimaliseren voor AI-interacties, want het basisprincipe van hoe AI werkt, blijft hetzelfde.”
Conclusie
Deze podcast aflevering biedt een blik op het huidige e-commerce landschap en de opkomst van AI-tools zoals ChatGPT. Terwijl technologie voortdurend in beweging is, kunnen bedrijven die zich aanpassen aan deze veranderingen volop profiteren van nieuwe mogelijkheden.
Meer weten over H1?
Ben je nieuwsgierig geworden en wil je meer weten over de toepassing van AI? Cynthia Bos zal aanwezig zijn tijdens het Groothandel E-commerce Event op 2 oktober in Rotterdam. Wil je erbij zijn tijdens het Groothandel E-commerce Event? Schrijf je dan hier gratis in.
Kun je niet wachten? Beluister de podcast op een van de volgende platformen:
