Nieuwe EU-garantieregels vanaf september 2026: zo helpt Shopware webshops met het GARAN-label

Vanaf 27 september 2026 krijgen webshops die fysieke producten aan consumenten in de Europese Unie verkopen te maken met nieuwe informatieverplichtingen rondom garantie. Er worden twee nieuwe, gestandaardiseerde EU-uitingen geïntroduceerd: een melding over de wettelijke garantie en, voor bepaalde producten, het nieuwe GARAN-label.

Voor Shopware-gebruikers is er goed nieuws: Shopware bouwt ondersteuning voor beide verplichtingen rechtstreeks in het platform in. De functionaliteit wordt onderdeel van Shopware 6.7.14 en komt beschikbaar voor alle Shopware-plannen, inclusief de Community Edition. Maar daarmee ben je als webshop nog niet automatisch klaar voor de nieuwe regelgeving, vooral het verzamelen en controleren van de juiste garantie- en productinformatie vraagt voorbereiding.

Wat verandert er op 27 september 2026?

De nieuwe regels vloeien voort uit Europese consumentenwetgeving die consumenten beter moet informeren over hun rechten en over garanties die fabrikanten bovenop de wettelijke garantie aanbieden.

Vanaf 27 september moeten webshops bij B2C-verkoop van fysieke producten duidelijker communiceren over:

1. De wettelijke garantierechten van de consument.
2. Een eventuele aanvullende duurzaamheids- of fabrieksgarantie van de producent.

Daarvoor introduceert de EU twee gestandaardiseerde uitingen. Belangrijk: volgens Shopware is er geen overgangsperiode. De eisen gelden dus vanaf 27 september 2026 direct.

1. De Europese melding over wettelijke garantie

De eerste verplichting geldt in principe voor alle B2C-webshops die fysieke goederen verkopen. Het gaat om een gestandaardiseerde Europese melding die consumenten informeert over hun wettelijke garantierechten. Deze uiting is voor alle producten hetzelfde en moet vóór het afronden van de bestelling zichtbaar zijn, ook in de orderbevestiging moet naar deze rechten worden verwezen. De Europese Unie stelt zowel de inhoud als vormgeving van deze melding vast. Webshops hoeven dus niet zelf een juridische tekst te schrijven.

2. Het nieuwe GARAN-label

Het GARAN-label werkt anders. Dit label geldt alleen voor producten waarvoor de fabrikant een aanvullende commerciële garantie biedt die aan specifieke voorwaarden voldoet.

Het gaat onder andere om een garantie die:

• Door de producent wordt aangeboden
• Geen extra kosten voor de consument met zich meebrengt
• Het volledige product dekt
• Langer dan twee jaar duurt

Het GARAN-label is bovendien productspecifiek. Op het label worden onder andere weergegeven:

• Het merk van de producent
• Het model- of productnummer
• De duur van de garantie

Daarnaast bevat het label een vaste QR-code die verwijst naar Europese informatie over consumentenrechten.

Wettelijke garantie en GARAN-label: wat is het verschil?

	Wettelijke garantiemelding	GARAN-label
Voor wie?	B2C-verkoop van fysieke producten	Alleen producten met een kwalificerende producentengarantie
Inhoud	Voor ieder product hetzelfde	Productafhankelijk
Taal	Per EU-taal	Taalneutraal label
Waar zichtbaar?	Voor de bestelling en in orderbevestiging	Bij productinformatie, winkelmand en orderbevestiging
Benodigde productdata	Beperkt	Fabrikant, artikel/modelnummer en garantieduur

Voor webshops met duizenden producten zit de grootste uitdaging dan ook waarschijnlijk niet in het tonen van het label, maar in het op orde brengen van de onderliggende productdata.

Shopware 6.7.14 ondersteunt de nieuwe regels standaard

Shopware speelt vroeg in op de nieuwe verplichtingen. Vanaf Shopware 6.7.14 komt native ondersteuning beschikbaar voor zowel de wettelijke garantiemelding als het GARAN-label. De functionaliteit wordt bovendien teruggebracht naar Shopware 6.6 en wordt beschikbaar voor alle Shopware-abonnementen, inclusief de Community Edition. Dat voorkomt dat webshops zelf een complete custom oplossing hoeven te ontwikkelen.

Wettelijke garantiemelding geïntegreerd in de checkout

Shopware breidt de checkout uit met een verwijzing naar de wettelijke garantierechten van de consument. De volledige Europese melding kan vanuit de checkout worden geopend. Shopware levert de officiële EU-uiting in alle 24 officiële EU-talen mee en selecteert automatisch de juiste variant op basis van de taal van de storefront. De functionaliteit is bovendien per sales channel in- of uit te schakelen, dat is vooral interessant voor internationale Shopware-installaties met meerdere storefronts en landen.

GARAN-label automatisch vanuit de productdata

Voor het GARAN-label voegt Shopware nieuwe garantie-informatie toe aan producten. In de Shopware Administration verschijnt hiervoor een aparte sectie waarin je onder andere de garantieduur kunt vastleggen en kunt aangeven of het label in de storefront moet worden weergegeven.

Shopware gebruikt daarnaast bestaande productinformatie:

• Manufacturer: Wordt gebruikt als producent/merk
• Manufacturer product number: Wordt gebruikt als modelidentificatie
• Producer guarantee duration: Bepaalt de garantieduur die op het GARAN-label wordt getoond.

Shopware toont het label alleen wanneer de benodigde gegevens aanwezig zijn en een geldige garantieduur van meer dan 24 maanden is ingevuld. Ook variant inheritance wordt ondersteund. Je kunt garantiegegevens dus op het hoofdproduct instellen en alleen bij afwijkende varianten overschrijven.

Waar ziet de consument het GARAN-label?

Wanneer een product voor het GARAN-label in aanmerking komt, kan Shopware het label op verschillende momenten in de customer journey tonen. Op de productdetailpagina verschijnt een compacte versie onder de buy box. De klant kan deze openen om het volledige label te bekijken.

Daarnaast wordt het GARAN-label weergegeven:

• Bij het relevante product in de winkelwagen
• Op de orderbevestigingspagina
• Bij het product in de orderbevestigingsmail

Hiermee zorgt Shopware ervoor dat de garantie-informatie op meerdere relevante momenten in het bestelproces beschikbaar is.

Shopware automatiseert de techniek, niet de juridische beoordeling

Dit is een belangrijk onderscheid. Shopware faciliteert de technische implementatie, maar bepaalt niet automatisch of een product juridisch gezien voor het GARAN-label in aanmerking komt. Als merchant blijf je verantwoordelijk voor het beoordelen van de garantievoorwaarden van de fabrikant en voor de juistheid van de ingevoerde gegevens. Shopware benadrukt daarnaast dat aangepaste storefronts, themes en checkouts na de update gecontroleerd moeten worden. Een ingevulde garantieduur betekent dus niet automatisch dat je het label ook daadwerkelijk mág tonen.

De grootste uitdaging? De informatie van je leveranciers verzamelen

Voor veel webshops zit hier waarschijnlijk het meeste werk. Je moet per relevant product weten:

• Biedt de fabrikant een commerciële garantie?
• Geldt deze voor het volledige product?
• Is deze gratis voor de consument?
• Hoe lang duurt de garantie?
• Wat is het correcte modelnummer?
• Wie geldt als fabrikant?

Voor webshops met een groot assortiment kan dat al snel een omvangrijke data-oefening worden. Shopware adviseert daarom nadrukkelijk om niet te wachten tot de software-update beschikbaar is, maar nu al bij fabrikanten en leveranciers de benodigde informatie op te vragen.

Ook je PIM speelt hierbij een belangrijke rol

Voor grotere webshops en groothandels is dit opnieuw een goed voorbeeld van waarom gestructureerde productdata steeds belangrijker wordt. Wanneer garantiegegevens vanuit verschillende leveranciers, ERP-systemen, Excel-bestanden en productfeeds komen, wil je deze informatie liever niet handmatig in Shopware beheren. Een PIM-systeem zoals Pimcore of Ergonode kan daarbij een centrale rol spelen. Je kunt garantie-informatie centraal vastleggen, valideren en vervolgens automatisch naar Shopware publiceren.

Zo wordt de datastroom bijvoorbeeld:

Leverancier → PIM → Shopware → GARAN-label

Daarmee wordt compliance niet alleen een webshopvraagstuk, maar onderdeel van je bredere productdataproces.

Gebruik je een custom Shopware-theme? Controleer de implementatie

Gebruik je een standaard Shopware-storefront, dan zal een groot deel van de functionaliteit na de update automatisch beschikbaar zijn. Bij sterk aangepaste shops is extra aandacht nodig.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Custom productdetailpagina’s
• Aangepaste buy boxes
• Custom checkouts
• Headless storefronts
• Eigen e-mailtemplates
• Maatwerk themes

Na de update moet worden gecontroleerd of de nieuwe Shopware-componenten daadwerkelijk op de juiste plaatsen worden gerenderd en op desktop én mobiel correct worden weergegeven.

Wat moet je vóór 27 september 2026 doen?

Wij zouden Shopware-webshops adviseren om de voorbereiding in vier stappen aan te pakken.

1. Inventariseer je assortiment

Bepaal welke producten mogelijk onder het GARAN-label vallen, vooral producten met langere fabrieksgaranties zijn relevant.

2. Vraag garantiegegevens op bij leveranciers

Wacht hier niet mee tot september. Vraag fabrikanten en leveranciers om gestructureerde informatie over:

• Garantieduur
• Garantievoorwaarden
• Fabrikant
• Modelnummer

3. Controleer je productdata

Bekijk of de relevante Shopware-velden goed gevuld zijn, in het bijzonder:

• Manufacturer
• Manufacturer product number
• Garantiegegevens

Gebruik je een PIM? Controleer dan of deze informatie daarin beschikbaar is en richting Shopware kan worden gesynchroniseerd.

4. Update en test je Shopware-shop

Zodra Shopware 6.7.14 beschikbaar is, kun je de nieuwe functionaliteit activeren en testen.

Controleer daarbij de volledige customer journey:

productpagina → winkelwagen → checkout → orderbevestiging → orderbevestigingsmail

Besteed extra aandacht aan maatwerk storefronts en mobiele weergave.

Geen Shopware? Controleer wat jouw e-commerceplatform doet

Gebruik je geen Shopware, dan is het verstandig om nu bij je e-commerceleverancier te controleren hoe deze nieuwe Europese verplichtingen technisch worden ondersteund. Shopware kiest ervoor de functionaliteit rechtstreeks in de core van het platform op te nemen. Daardoor hoeven merchants niet zelf vanaf nul een oplossing voor de nieuwe labels te ontwikkelen. Het laat tegelijkertijd zien hoe belangrijk het wordt dat een e-commerceplatform snel kan inspelen op veranderende Europese wet- en regelgeving.

H1 helpt je Shopware-shop voorbereiden op de nieuwe EU-regels

De deadline van 27 september 2026 lijkt misschien nog ver weg, maar vooral het inventariseren van garanties en verzamelen van informatie bij leveranciers kan tijd kosten. H1 kan helpen bij zowel de technische als de data-kant van deze wijziging.

We kunnen onder andere:

• Controleren of jouw Shopware-installatie klaar is voor de nieuwe functionaliteit
• Shopware upgraden naar een geschikte versie
• Maatwerk themes en checkouts controleren
• Productdata en garantievelden analyseren
• Koppelingen met PIM- of ERP-systemen aanpassen
• Ondersteuning bieden bij internationale Shopware-storefronts

Wil je weten wat de nieuwe GARAN-verplichtingen betekenen voor jouw webshop? Neem contact met ons op.

Veelgestelde vragen over het GARAN-label