Shopware Community Day 2025: Agentic Commerce, Copilot en Nexus – de toekomst van e-commerce

Shopware Community Day was dit jaar weer een feestje. Niet alleen qua sfeer (altijd lekker om die energie in de community te voelen), maar vooral qua inhoud. Shopware liet zien dat ze niet simpelweg “een webshopplatform” willen zijn, maar een voorloper in de volgende generatie commerce.

Drie AI begrippen stonden centraal: Agentic Commerce, Copilot en Nexus. Klinkt futuristisch? Zeker. Maar het is dichterbij dan je denkt. Laten we ze één voor één uitleggen.

Agentic Commerce; shoppen via AI-agents

Het grootste thema: Agentic Commerce. Dat is niet zomaar een buzzword, maar een complete verschuiving in hoe online winkelen gaat werken.

In plaats van dat jij of je klant zelf gaat googelen, filteren, klikken en afrekenen, nemen AI-agents die taken over. Van productontdekking tot checkout.

Analisten voorspellen dat in 2030 zo’n 30% van alle e-commerce transacties door AI-agents wordt gedaan.

Wat betekent dit concreet?

• Vindbaarheid draait om productdata
  Als je door agents gevonden wilt worden, moet je producten tot in detail beschrijven: attributen, context, formats. Half werk is geen optie meer.
• Afrekenen namens de gebruiker
  Dankzij de samenwerking van Shopware met PayPal kunnen AI-agents straks producten van Shopware-shops vinden en in één klik afrekenen. Denk aan integraties met platforms als Perplexity.
• Makkelijk te activeren
  Voor verkopers is dit geen nachtmerrie van complexe implementatie. In de Shopware Admin voeg je gewoon een nieuw verkoopkanaal toe en je bent “agent-ready”.
• Open standaarden via de Agentic Commerce Alliance
  Shopware startte een alliantie om met partners open protocollen, betrouwbaarheids­systemen en dataformaten te ontwikkelen. Geen gesloten ecosystemen, maar een open beweging.

Onze take bij H1

Dit is hét moment om productdata serieus te nemen. Wie zijn attributen, context en feeds niet op orde heeft, komt straks simpelweg niet meer in de aanbevelingen van agents voor. Het goede nieuws? Shopware geeft de tools. Wij zorgen er als H1 voor dat die dataflows van onze klanten perfect aansluiten.

Copilot; AI in je Admin

Als tweede lanceerde Shopware Copilot: jouw AI-buddy, direct in de Admin zijbalk. Zie het als ChatGPT, maar dan diep geïntegreerd in je shop.

Wat kan Copilot nú al?

• Knowledge Assist – een slimme assistent met alle Shopware-kennis.
• Writing Tools – copy genereren voor producten en marketing.
• Image Tools – achtergrond weg, AI-beeld erbij, product netjes ensceneren.
• Review summaries – klantreviews samengevat in een paar zinnen.
• Personalized checkout messages – AI-gegenereerde bedankjes afgestemd op de bestelling.
• Search by Image – klant uploadt een foto en vindt meteen het juiste product.

Wat komt eraan?

• Data Insights – realtime analyses, afwijkingen spotten en aanbevelingen doen.
• Automatisering van intenties – zeg “maak een landingspagina voor de nieuwe sale” en Copilot regelt het.
• Uitbreidbaar met skills – partners (zoals wij) kunnen eigen functies toevoegen.

Privacy & betrouwbaarheid

Alles draait in Europese datacenters, multi-model architectuur, privacy-by-design. Geen zorgen dus over gevoelige klantdata die ergens in de VS rondzweeft.

Onze take bij H1

Copilot kan écht tijd besparen. Merchants krijgen er een digitale medewerker bij die nooit moe wordt en altijd paraat staat. Maar we moeten klanten ook meenemen in:

• Hoe gebruik je dit slim zonder blind te vertrouwen op AI?
• Hoe zet je Copilot in om processen écht sneller en beter te maken?

Nexus; orkestratie zonder hoofdpijn

Het derde grote blok: Nexus. Shopware noemt dit de “agentic orchestration engine”. Klinkt zwaar, maar het idee is simpel: Nexus neemt de ellende van integraties en workflows weg.

Iedereen die ooit een ERP- of PIM-koppeling heeft onderhouden weet hoe foutgevoelig en kostbaar dat kan zijn. Nexus wil dit oplossen met configure instead of code.

Wat kun je straks met Nexus?

Tijdlijn

• 2025: insider preview (selecte webwinkeliers kunnen ermee spelen).
• Q1 2026: bèta met meer geïntegreerde workflows.
• Q2 2026: volledige release met kant-en-klare connectors.

Onze take bij H1

Als Nexus doet wat Shopware belooft, wordt dit een gamechanger. Minder maatwerk, lagere kosten, minder frustratie.
Tot die tijd blijven we natuurlijk zelf slimme integraties bouwen – maar we hebben er nu wel zicht op dat de toekomst lichter wordt.

Wat moet jij nú doen als webwinkelier?

1. Productdata op orde brengen
   Werk aan rijke, gestructureerde data. Dit bepaalt straks of AI-agents jou wél of niet aanbevelen.
2. Experimenteren met Copilot
   Test kleine features in de Admin. Schrijf een producttekst, laat een afbeelding genereren. Ontdek hoe het je team kan helpen.
3. Strategisch vooruitkijken met Nexus
   Maak een lijst van je huidige integraties en waar de pijn zit. Zo ben je klaar om Nexus straks meteen slim in te zetten.

Conclusie

Shopware laat zien dat ze niet simpelweg achter trends aanlopen, maar de toekomst van commerce actief vormgeven. Agentic Commerce, Copilot en Nexus zijn geen gimmicks, maar drie pilaren die e-commerce fundamenteel veranderen.

Voor ons bij H1 betekent dit maar één ding: we zorgen dat onze klanten klaarstaan voor die toekomst. Want of je nou B2B, D2C of B2C verkoopt – straks draait het niet meer om klikken, maar om agents die namens klanten handelen.

En wie nú zijn productdata, workflows en AI-skills niet op orde brengt, mist straks de boot.

Benieuwd wat dit voor jouw shop betekent?
Laten we samen kijken hoe we jouw data, processen en AI-mogelijkheden klaarstomen voor de volgende stap. Stuur ons een bericht, dan zetten we je alvast een stap voor op 2030.