Komen je emails in de spambox? Met Klaviyo reputation repair AI zet je zendlijst even op dieet
Michel
5 minuten
E-mail is nog steeds een van de beste kanalen om omzet uit je bestaande klanten te halen. Maar… alleen als je mails ook echt in de inbox komen. Als je deliverability-score onderuit gaat (te veel bounces, te veel ongelezen mails, te hard gegroeid, te vaak naar inactieven gestuurd), dan gaat je sender reputation omlaag en beland je sneller in spam. Klaviyo heeft daar nu iets slims voor: Reputation Repair AI. Dat helpt je reputatie automatisch weer opbouwen door tijdelijk alleen naar écht betrokken contacten te sturen.
In deze blog leggen we uit:
- wat het is,
- wanneer je ervoor in aanmerking komt,
- hoe het stappenplan werkt,
- en wat je er als e-commerce merk daadwerkelijk aan hebt.
En onderaan vind je een paar FAQ’s voor je team
Wat is Klaviyo Reputation Repair AI?
Reputation Repair AI is een automatische “herstelmodus” in Klaviyo die je helpt om je afzendreputatie en deliverability weer gezond te krijgen. Klaviyo kijkt dan: wie zijn recent écht actief geweest (geopend, geklikt of net geabonneerd)? Alleen díe mensen mogen je campagnes nog ontvangen. De rest wordt tijdelijk niet gemaild. Zo laat je mailboxproviders zien: “kijk, mijn publiek wíl mijn mails wel.” Dat tilt je score weer omhoog.
Wanneer kom je erin?
Klaviyo zet dit niet aan voor iedereen — het is bedoeld voor accounts die een dip hebben. Volgens Klaviyo moet je o.a.:
- Een deliverability score onder 50 hebben (dus: het gaat nu niet goed).
- Niet bezig zijn met guided warming.
- Minimaal 5.000 actieve profielen hebben.
- Recente engagementdata hebben (min. 100 opens/clicks in de laatste 30 dagen, evt. ingelezen uit andere ESP’s).
- Recent een campagne naar ≥ 1.000 ontvangers hebben gestuurd.
Kortom: het is voor serieuze accounts waar het even misging.
Hoe werkt het herstelproces?
Klaviyo laat je niet ineens alles uitzetten. Het werkt in fases. Je begint heel strikt, en naarmate je afleverbaarheid beter wordt, mag je weer breder sturen.
- Fase 1: Je mag alleen sturen naar mensen die in de laatste 30 dagen iets hebben gedaan (geopend/gekikt) of zich hebben ingeschreven.
- Fase 2: Als je een paar goede campagnes hebt gestuurd, mag je naar 60 dagen engagement.
- Fase 3: Daarna naar 90 dagen.
- Fase 4: En uiteindelijk naar 120 dagen.
Je gaat door naar de volgende fase als je genoeg “kwalificerende” campagnes hebt verstuurd óf als je 30-dagen deliverability score weer boven de 75 staat. Hoe vaak je normaal mailt, bepaalt hoeveel goede campagnes je per fase nodig hebt. Dagelijkse mailers moeten meer goede campagnes laten zien dan iemand die 2x per week mailt.
Waarom is dit slim voor e-commerce?
Voor webshops en D2C-merken is deliverability direct omzet. Goede flows, mooie campagnes en scherpe segmentatie hebben geen zin als Gmail je niet vertrouwt.
Met Reputation Repair AI:
- Beperk je schade: je blijft mailen, maar alleen naar mensen die je reputatie opkrikken.
- Herstel je inbox-positie: providers zien weer gezonde engagement.
- Houd je lijst schoon: onbetrokken profielen worden niet meer doodgegooid.
- Is het bijna geen werk: Klaviyo regelt de segmentcondities voor je.
Voor bureaus/partners (hallo H1-lezers 👋): dit is ook een mooi argument richting klanten die “even snel 80.000 adressen willen aanjagen” — je kunt laten zien wat er gebeurt als je dat té vaak doet.
Wat moet je zelf nog doen?
- Blijf campagnes sturen, maar accepteer het tijdelijk kleinere bereik.
- Blijf je subject lines en content optimaliseren — de AI helpt met doelgroep, jij met aantrekkingskracht.
- Check na herstel of je standaard segmentatie niet te breed is.
- Kijk ook naar je acquisitiebronnen: als daar rommel in zit, komt het probleem terug.
FAQ
Nee, het is bedoeld voor accounts die aan de voorwaarden voldoen. Klaviyo bepaalt dat op basis van je score, volume en engagement.
Nee. Ze worden alleen tijdelijk niet gemaild zodat je reputatie kan herstellen. Je database blijft staan.
Dat hangt af van hoe vaak je mailt en hoe goed die campagnes scoren. Hoe vaker je goede campagnes stuurt, hoe sneller je door de fases heen gaat.
Beter niet. Als je tijdens het herstel weer naar ongeïnteresseerde mensen gaat sturen, ondergraaf je het hele proces.
Je campagnes zijn leidend voor het herstel. Maar het is altijd slim om ook je flows te laten sturen op recent engagement, zeker als je reputatie laag is.
Ja, zolang je in Klaviyo recente engagementevents hebt staan (opens/clicks uit die ESP’s) en je verder aan de voorwaarden voldoet.
En nu?
Kort gezegd: Reputation Repair AI is Klaviyo’s manier om je even te beschermen tegen jezelf. Je lijst wordt tijdelijk strenger gefilterd zodat je weer in de inbox komt. Wil je dat structureel oplossen, dan moet je daarna je segmentatie, formulieren en acquisitiekanalen ook echt netjes houden.
Wil je je email probleem oplossen? Eindelijk weer je klanten bereiken? Geen Klaviyo klant?
