Zo rank je jouw bedrijf in ChatGPT

Waar Google de absolute grootmacht is als zoekmachine, gebruiken ook steeds meer mensen ChatGPT (search) in hun dagelijks leven of voor werk. Waar je bij Google een lijst met webpagina’s voorgeschoteld krijgt, geeft ChatGPT je direct een antwoord. Dit bespaart veel tijd en wordt als prettig ervaren. Daarnaast kan ChatGPT veel meer dan alleen websites voorstellen. Anders dan bij Google, kun je ChatGPT daadwerkelijk aan het werk zetten. Blogs produceren, grote stukken tekst vertalen of zelfs programmeercode schrijven kan het algoritme binnen enkele seconden. Geen wonder dus dat steeds meer mensen de krachtige tool gebruiken. Als je dit artikel hebt gelezen, weet je ook hoe je ChatGPT kunt opnemen in jouw marketingstrategie.

Voordelen van ranken in ChatGPT

Het belangrijkste voordeel dat ranken in ChatGPT met zich meebrengt, is dat je jouw doelgroep via een extra kanaal kunt bereiken. Sterker nog, met de juiste content en afstemming van -meestal longtail- zoekwoorden, kun je invloed uitoefenen op het antwoord van ChatGPT. Het bijkomende voordeel van de antwoorden in ChatGPT is dat het model eigenlijk de rol van jouw verkoper op zich neemt. Binnen zoekmachines wordt veel gezocht op ‘beste’, ‘goede’ of ‘best beoordeelde’. Zo kan een gebruiker bijvoorbeeld zoeken op ‘beste Shopware agency in Nederland‘. Als ChatGPT dan vervolgens jouw bedrijf vermeldt in de zoekresultaten, dan is dat een soort marketing. ChatGPT zal namelijk antwoorden in de trant van ‘een van de beste Shopware agencies van Nederland is H1 Webdevelopment‘ ;). Dit kan invloed hebben op de perceptie die gebruikers hebben van jouw bedrijf. Uit onderzoek blijkt namelijk dat gebruikers van modellen als ChatGPT de resultaten als betrouwbaar ervaren (Huschens et al., 2023), zelfs net zo betrouwbaar als content geschreven door een mens.

Belangrijke factoren om te ranken

We vroegen het ChatGPT zelf toen we op zoek waren naar een Shopware agency in Nederland. Met welke factoren houdt het algoritme rekening?

• Relevantie
• Ervaring & Specialisatie
• Certificeringen & Partnerstatus
• Reputatie & Klantbeoordelingen
• Geografische locatie
• Innovatie & Aanbod van diensten
• Klantsegmenten & Referentiecases
• Transparantie & Betrouwbaarheid
• Online vindbaarheid & Content
• Contextspecifieke criteria

Dit is een hele lijst en je kan je afvragen of het algoritme een volgende keer dezelfde resultaten geeft. Toch kunnen we hier inzichten uithalen. Wat meermaals terugkwam in ons onderzoek, is dat ChatGPT vaak een partnerpagina gebruikt om tot een zoekresultaat te komen. Op de afbeelding hiernaast valt te zien dat ChatGPT de partnerpagina’s van Pimcore, Shopware en B2Bsellers als bronnen gebruikt.

Patronen in de ranking

Aan het algoritme van ChatGPT vragen hoe het werkt, geeft onvoldoende antwoord op ons vraagstuk. Bij het beantwoorden van de vraag welke factoren belangrijk zijn, gaat hetzelfde algoritme aan de slag om je een antwoord te geven. Dat vond Neil Patel ook en koos daarom voor een andere aanpak. Hij stelde meer dan 100 keer een willekeurige vraag aan ChatGPT en vroeg statistici om de antwoorden te analyseren, op zoek naar patronen. Uit dit experiment kwamen zes factoren die gecorreleerd zijn met de ranking van ChatGPT: brand mentions, reviews, relevancy, age, recommendations en authority.

Zo kom je in de antwoorden van ChatGPT

Nu we een idee hebben welke factoren het algoritme van ChatGPT gebruikt om zoekresultaten te tonen, kan je jouw bedrijf beter positioneren. Ondanks dat de factor relevantie de hoogste correlatie heeft in het onderzoek van Patel, merken we uit eigen onderzoek dat de factor brand mentions het meest consistent terugkomt in de resultaten (en ook een hoge correlatie in het onderzoek van Patel). Daarnaast is dit een factor waar je als bedrijf concreet aandacht aan kunt besteden. Verder is het belangrijk dat je bij de content die je publiceert ervoor zorgt dat het relevant is, en dus niet alleen maar voor the sake of it.

Waar Google veel verschillende signalen meeneemt in het ranken van websites, lijkt dat voor ChatGPT nog een stukje minder te zijn. Zo heeft Google al een flink aantal jaren een belang bij een goede user experience en lijkt dit geen factor te zijn voor ChatGPT. Daarentegen is er juist ook een overeenkomst met de term E-E-A-T. Eerder schreven we al over de verkorte variant (EAT) en daar is inmiddels de term ‘experience’ bijgekomen.

Long tail zoekwoorden

Los van onze eigen onderzoek heeft Search Engine Land ook een waardevolle conclusie gepresenteerd. ChatGPT geeft betere resultaten op informatieve zoekwoorden (hoe maak ik een bank schoon) dan transactioneel (bank kopen). Hiermee wordt ook het belang van long-tail keywords maar weer eens mee onderstreept.

Het algoritme blijft nog wel een black box

Ondanks dat we in dit artikel een aantal mogelijke factoren uitlichten, blijft het algoritme een black box en is niet altijd correct in zijn antwoorden. Je stopt informatie in het algoritme (jouw zoekopdracht), het algoritme gaat aan de slag en geeft na enkele seconden de zoekresultaten of een antwoord op je vraag. Hoe het algoritme op het antwoord is gekomen is momenteel nog niet transparant. Dit is belangrijk om in je achterhoofd te houden wanneer je ChatGPT gebruikt of jouw bedrijf optimaliseert voor het algoritme.