AI als “binnendienst-booster”: een gesprek met David van Duijn van Sunday.ai
H1
3 minuten
De opkomst van AI is niet te missen. Maar hoe pas je deze technologie nu concreet toe in de B2B-sector, en specifiek in een groothandel? In de tweede aflevering van de Groothandel e-commerce podcast, sprak onze collega Michel Willems met David van Duijn van Sunday.ai. Zijn bedrijf richt zich op het automatiseren van binnendiensttaken met behulp van slimme AI-agents. Een ware “binnendienst-booster,” zoals onze collega Michel het in de podcast benoemde. Hieronder lees je wat David en Michel in de podcast besproken hebben.
De digitale werknemer: meer dan een chatbot
Veel mensen denken bij AI aan ChatGPT, maar de aanpak van Sunday.ai gaat verder. David legt uit dat zij werken met AI-agents, die je kunt zien als digitale werknemers. Deze agents zijn gebouwd om zelfstandig taken uit te voeren en te assisteren, specifiek gericht op de back-office. Denk hierbij aan tijdrovende routinewerkzaamheden zoals het verwerken van e-mailaanvragen voor offertes of orders.
De menselijke factor blijft cruciaal
Het idee van volledig geautomatiseerde processen klinkt misschien als muziek in de oren, maar in de B2B is elk proces uniek. David benadrukt dat de menselijke factor essentieel blijft, vooral als het aankomt op klantrelaties.
De AI-agent van Sunday.ai neemt het werk niet volledig over. In plaats daarvan bereidt het systeem alles voor: het haalt de juiste informatie uit een e-mail, verifieert deze met interne systemen en stelt een conceptmail en offerte op. De binnendienstmedewerker hoeft alleen nog maar te controleren of alles klopt en kan eventueel persoonlijke toevoegingen doen. Zo wordt de efficiëntie verhoogd zonder dat de waardevolle klantrelatie in gevaar komt.
De kracht van integratie
Een AI-oplossing is slechts zo goed als de data die het gebruikt. Daarom is de integratie met bestaande systemen van levensbelang. GetSunday.ai integreert met belangrijke systemen zoals ERP en PIM om te zorgen dat de AI de juiste product- en klantinformatie tot zijn beschikking heeft. Deze goede integratie zorgt ervoor dat de AI met betrouwbare data werkt, waardoor het kwalitatieve aanbevelingen kan doen en concepten kan opstellen.
Meer tijd voor waardevolle taken
De missie van Sunday.ai is duidelijk: routineklussen automatiseren om binnendienstmedewerkers meer tijd te geven voor persoonlijk contact en complexe taken. Het handmatig beantwoorden van offerteaanvragen is vaak niet de moeilijkste taak, maar het kost wel veel tijd. Door deze tijd te besparen, kan de binnendienst zich richten op wat écht belangrijk is: het versterken van de klantrelaties en het vergroten van de omzet.
Wil jij ook je binnendienst automatiseren?
Ben je benieuwd hoe een AI-agent de binnendienst van jouw bedrijf kan boosten? David van Duijn zal een concrete klantcase presenteren op het Groothandel E-commerce Event op 2 oktober 2025. Schrijf je gratis in om de presentatie bij te wonen en te ontdekken hoe je AI kunt toepassen binnen jouw organisatie.
Kun je niet wachten tot 2 oktober? Neem dan direct contact op met David via david@getsunday.ai of bezoek de website sunday.ai voor meer informatie. Hij plant graag een persoonlijke afspraak in om te laten zien hoe de oplossing van Sunday.ai specifiek kan helpen binnen jouw unieke B2B-proces.
Kun je niet wachten? Beluister de podcast op een van de volgende platformen:
