Inzichten uit het Klaviyo 2025 Benchmark report

Het Klaviyo 2025 Benchmark report biedt talloze inzichten voor gebruikers wereldwijd. De data van het rapport is gebaseerd op miljarden e-mails en sms-berichten om marketeers in verschillende sectoren te helpen groeien. Wil jij weten hoe je huidige cijfers zich verhouden tot het gemiddelde van je concurrenten? Welke soorten e-mails en sms’jes leveren de hoogste omzet per jaar? Wij hebben het rapport voor je samengevat en de belangrijkste learnings verzameld. Ontdek wat er echt werkt met Klaviyo!

Optimaliseer campagnes heel het jaar door

Consumenten verwachten tegenwoordig het hele jaar door aanbiedingen, niet alleen rond Black Friday en Cyber Monday. Dat betekent dat merken continu moeten strijden om aandacht met slimme kortingen en tijdelijke acties. Juist daarom loont het om campagnes relevanter te maken door goed te kijken naar data, segmenten en de momenten waarop klanten het meest toegankelijk zijn. Voor merken die écht willen opvallen, is het dus belangrijk om verder te gaan dan kortingen alleen en te investeren in slimmere segmentatie en gepersonaliseerde content.

Automatisering als geheime troef

Hoewel campagnes vaak de meeste zichtbaarheid krijgen, ligt de échte kracht bij geautomatiseerde flows zoals de abandoned cart of post-purchase. Deze zijn niet alleen persoonlijker, maar ook perfect getimed en dat vertaalt zich naar harde resultaten. Zo genereren geautomatiseerde flows tot wel 30× meer Revenue Per Recipient dan campagnes. Waar een campagne gemiddeld $0,10 RPR oplevert, kan een abandoned cart flow oplopen tot $3,07. Marketeers die hun omzet willen laten groeien “terwijl ze slapen”, doen er dus goed aan hun automatiseringen optimaal in te richten.

De potentie van SMS

Naast e-mail ontwikkelt SMS zich steeds sterker als verkoopkanaal. Gemiddeld ligt de RPR voor SMS-campagnes zelfs iets hoger dan voor e-mail. Dat biedt een enorm potentieel, zeker nu steeds meer merken SMS serieus inzetten. Bovendien versterken de kanalen elkaar: SMS kan worden geïntegreerd met e-mailcampagnes om nog relevantere, snellere en effectievere klantinteracties te creëren.

Om het verschil helder te maken: campagnes zijn éénmalige e-mail- of SMS-uitingen die naar een marketinglijst worden gestuurd, terwijl flows automatisch worden getriggerd door klantgedrag. Maar niet iedere campagne presteert hetzelfde. Een brede campagnemail naar je hele lijst zal vrijwel altijd lagere engagement en conversie hebben dan een sterk gesegmenteerde boodschap, bijvoorbeeld gericht op VIP-klanten. De cijfers bevestigen dit verschil. Waar gemiddelde campagnes redelijk presteren, behalen de top 10% (gepersonaliseerde) e-mails 5× meer conversies en zelfs 9× hogere RPR. 

Voor SMS ligt de verhouding iets anders. Gemiddeld genereert SMS meer RPR dan e-mail, maar de best presterende SMS-campagnes komen uit op zo’n 7× hogere RPR ten opzichte van het gemiddelde. Segmentatie en relevantie zijn doorslaggevend. Marketeers die hun SMS-strategie even verfijnd inzetten als hun e-mail, kunnen nog flinke stappen maken in omzetgroei.

Flows als geheime wapen

Voor conversiegerichte marketeers vormen geautomatiseerde flows het échte concurrentievoordeel. Bepaalde flows springen er duidelijk uit als het gaat om omzetpotentieel: een abondoned cart flow levert gemiddeld $3,07 RPR op, gevolgd door de welkomstflow met $2,35 RPR, de browse abandonment flow met $0,95 RPR en de post-purchase flow met $0,38 RPR.

In vergelijking met campagnes zorgen flows voor méér betrokkenheid in iedere fase van de funnel, tot en met de daadwerkelijke aankoop. Waar campagnes vaak de meeste aandacht krijgen, zijn het juist goed gesegmenteerde en relevante flows die klanten door hun volledige lifecycle voortdurend blijven aantrekken. Ze zorgen ervoor dat de juiste boodschap op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomt zonder dat dit extra druk legt op het marketingteam.

Benieuwd naar het hele rapport? Die vind je hier.

Start vandaag nog met Klaviyo

Laat ons je helpen bij het inrichten en optimaliseren van jouw Klaviyo account. Neem vrijblijvend contact met ons op voor een kennismaking.