Waarom jij een custom unsubscribe pagina in Klaviyo nodig hebt
Tyrone
4 minuten
Elke maand schrijven mensen zich uit voor jouw e-mails. Je ziet het aantal dalen, maar je weet niet waarom. Te veel mails? Verkeerde content? Of willen ze gewoon minder frequentie? Zonder die reden blijf je gissen. Een custom uitschrijfpagina in Klaviyo geeft je dat antwoord. En als je dat antwoord hebt, kun je je strategie daarop aanpassen.
Waarom het belangrijk is om de reden van uitschrijvingen te verzamelen
Elke uitschrijving is een signaal. Misschien stuur je te vaak. Misschien sluit de content niet meer aan. Of misschien wil iemand gewoon minder e-mails, maar niet helemaal weg. Als je dat niet weet, kun je er ook niks aan doen. Je ziet dat iemand vertrekt, maar niet waarheen of waarom.
Om je strategie te verbeteren heb je meer inzicht nodig, zo kan je de fouten of aannames die je tot nu toe hebt gemaakt aanpakken. Sommige uitschrijvers zullen nog steeds de vraag negeren, maar het is belangrijk te beseffen dat je mensen niet mag verplichten om een reden op te geven.
Wat kun je met deze data?
- Segmenteren op uitschrijfreden (bijv. “te frequent” → lagere verzendfrequentie aanbieden)
- Rapport maken om overzichtelijk te zien waarom mensen uitschrijven
- Flows aanpassen op basis van feedback
- Inzicht krijgen in welke campagnes de meeste uitschrijvingen triggert
- Klanten die twijfelen een alternatief bieden (bijv. een voorkeurencentrum)
Hoe maak ik een uitschrijfpagina mét reden in Klaviyo?
Klaviyo heeft een functie die veel gebruikers over het hoofd zien: Hosted Pages. Hiermee kun je eigen landingspagina’s bouwen binnen Klaviyo, inclusief een volledig op maat gemaakte uitschrijfpagina. Door middel van HTML-codering kan je een formulier maken met vragen die jij wil stellen bij een uitschrijving. De standaard uitschrijfpagina binnen Klaviyo geeft helaas weinig ruimte voor extra vragen die je kan stellen wanneer iemand zich uitschrijft.
Met zo’n custom formulier kun je mensen vragen waarom ze zich uitschrijven. Denk aan opties zoals:
- Te veel e-mails
- Content sluit niet aan
- Ik heb me nooit aangemeld
- Ik wil liever minder frequentie
Die antwoorden komen als custom property bij het profiel te staan, zodat je er daadwerkelijk iets mee kunt doen.
Wij helpen je ermee
Het instellen van een custom uitschrijfformulier via Klaviyo Hosted Pages vraagt de nodige technische kennis. Wij weten precies hoe het werkt, van de HTML-structuur tot de koppeling met Klaviyo-profielen.
Wil jij ook weten waarom jouw subscribers vertrekken? Neem contact met ons op, wij helpen je graag verder!
FAQ
Elke uitschrijving is een signaal. Zonder te weten waarom iemand vertrekt, kun je je strategie niet verbeteren. Met uitschrijfredenen kun je patronen herkennen. Te veel mails, verkeerde content of verkeerde frequentie en daar kan je weer op inspelen.
Nee, je mag mensen niet verplichten om een reden in te vullen bij het uitschrijven. Sommige mensen zullen de vraag negeren, en dat is hun recht.
Je kunt uitschrijvers segmenteren op reden, flows en campagnes aanpassen op basis van feedback, rapporten maken om trends te spotten en twijfelende klanten een alternatief aanbieden zoals een voorkeurencentrum met lagere verzendfrequentie.
Via Klaviyo’s Hosted Pages functie kun je een eigen landingspagina bouwen met een op maat gemaakt uitschrijfformulier. Dit werkt niet met een drag-and-drop builder, je hebt HTML-kennis nodig om het formulier in te richten en de antwoorden als custom property aan profielen te koppelen.
Ja. Het instellen vraagt kennis van HTML en van de manier waarop Klaviyo custom properties verwerkt. Wil je liever dat een Klaviyo specialist het doet, neem dan contact met ons op!
