Klaviyo WhatsApp marketing nu ook in Nederland

In 2025 heeft Klaviyo de WhatsApp integratie in Nederland uitgerold, een game changer voor merken en marketeers die zich bezig houden met marketing automation. Met deze nieuwe functie kun je WhatsApp rechtstreeks gebruiken binnen het Klaviyo-platform, wat betekent dat je realtime persoonlijke gesprekken met klanten kunt voeren op ’s werelds meest gebruikte messaging app.

Wat is Klaviyo WhatsApp marketing?

Eenvoudig gezegd is WhatsApp een toevoeging van de al bestaande omnichannel marketing van Klaviyo. Hiermee kan je klanten niet alleen bereiken via de mail, maar ook via SMS, push berichten en sinds kort Whatsapp. SMS marketing is al een tijd sterk aan het groeien, omdat klanten steeds vaker aankopen doen via hun smartphone. Hoge open rates en interacties bewijzen, dat de gepersonaliseerde berichten goed aankomen via SMS. Nu kan je met Whatsapp berichten jouw klanten de gepersonaliseerde ervaring geven die zij verdienen en waarschijnlijk ook willen.

Bereik je klanten waar ze het liefst zijn

Met meer dan 3 miljard actieve gebruikers wereldwijd is WhatsApp een essentieel kanaal geworden voor moderne e-commerce marketing en CRM marketing. Marketing automation zorgt ervoor dat de berichten op het juiste moment worden verstuurd via de juiste kanaal. WhatsApp is niet zomaar een berichtendienst, het is een dagelijks communicatiemiddel waarmee klanten direct en persoonlijk kunnen worden aangesproken. Door WhatsApp te integreren met Klaviyo kun je:

• Gesprekken personaliseren op basis van realtime klantdata
• Automatiseringen gebruiken in flows die je al kent
• Marketing en klantenservice combineren in één gesprek

Realtime communicatie

In tegenstelling tot traditionele broadcast-berichten kun je met deze functie echte twee-weg gesprekservaringen creëren. Klanten interacteren realtime met de opties die jij hebt ingesteld. Denk aan:

• Responsieve klik-en-reply-scenario’s
• Interactieve call-to-actions
• Automatische antwoorden

WhatsApp heeft gemiddeld een open rate van ongeveer 90%. Een open rate van 90% klinkt fantastisch, maar betekent het ook dat mensen elk bericht écht zien? Stuur je te vaak berichten, dan haken ze snel af of blokkeren ze je zelfs. Houd de frequentie van de berichten laag, denk aan maximaal 1-2 berichten per week en alleen voor momenten die er echt toe doen zoals een abandoned cart, een tijdelijke aanbieding of een orderstatus. Combineer deze lage frequentie met een toon die past bij het kanaal. WhatsApp is persoonlijk, schrijf dus geen lange alinea’s of overdreven sales praatjes, maar houd het kort, direct en menselijk. De combinatie van deze elementen zorgen ervoor dat mensen je berichten blijven verwelkomen in plaats van wegklikken.

Hoe werkt de nieuwe functie?

Voordat je kan starten met deze nieuwe marketing automation tool van Klaviyo moet je een aantal stappen nemen.

Stap 1: Klaviyo Whatsapp Integratie

Koppel eenvoudig je WhatsApp Business-account met Klaviyo via de integratie-wizard in je dashboard. Je kunt in dit artikel van Klaviyo meer informatie vinden over de integratie.

Stap 2: Verzamel opt-ins

Voordat je marketingberichten mag sturen, moet je toestemming verzamelen van je klanten. Zorg er altijd voor dat klanten duidelijk hebben aangegeven marketingberichten te willen ontvangen. Vergeet ook niet de optie om af te melden toe te voegen aan de mails of berichten die je verstuurt.

Stap 3: Bouw flows

Maak flows aan om automatisering voor bepaalde campagnes of processen in gang te zetten. Je kan nieuwe flows opzetten of nieuwe WhatsApp-berichten toevoegen aan je bestaande flows. Zo combineer je alle verschillende manieren van communicatie met de klant gedurende de gehele customer journey. Let op, je hebt ook speciale templates nodig die eerst goedgekeurd moeten worden. Maak deze voordat je direct alles implementeert in je flows en campagnes.

Stap 4: Analyseer en optimaliseer

Met de ingebouwde analytics van Klaviyo zie je precies hoe je WhatsApp-marketing presteert in verhouding tot andere kanalen. Analyseer het gedrag van je klanten en maak aanpassingen aan de content van je berichten. Ook kan je hier bepalen welke kanalen je blijft gebruiken en welke zullen afvallen.

De toekomst van marketing is conversationeel

Met de introductie van WhatsApp is marketing niet langer een op zichzelf staande tool, maar een geïntegreerd onderdeel van je CRM strategie. Of je nu je merkverhalen wilt vertellen, service wilt verbeteren of conversies wilt verhogen, de Whatsapp integratie biedt de mogelijkheid om men op een natuurlijke en persoonlijke manier te bereiken. Wil jij vandaag nog starten met Whatsapp marketing? Neem contact met ons op, wij helpen je graag verder!